1. Общие положения и Область применения
1.1. Настоящие Условия (далее "Условия") регулируют правоотношения между Deus Detail OÜ (рег. код: 17568455, KMKR: EE103014582, адрес: Masina tn 20, Tallinn 10144, Эстония; e-mail: hello@deusdetail.ee; далее "Исполнитель" или "Deus Detail") и любым физическим или юридическим лицом (далее "Клиент"), оформляющим заказ через сайт deusdetail.ee, покупающим сертификаты или передающим автомобиль на обслуживание в студию по адресу Masina 20, Таллинн.
1.2. Оформляя бронирование, заказывая услуги, покупая подарочный сертификат или передавая ключи от автомобиля, Клиент подтверждает полное согласие с данными Условиями, Политикой конфиденциальности и правилами выбранной услуги.
1.3. Условия разработаны в строгом соответствии с законодательством Республики Эстония, в частности Законом об обязательственном праве (Võlaõigusseadus — VÕS) и Законом о защите прав потребителей (Tarbijakaitseseadus — TKS).
2. Услуги, Заказ и Бронирование
2.1. Deus Detail оказывает услуги профессионального ухода за автомобилями: ручная мойка, химчистка салона, полировка лака, нанесение керамических покрытий, мойка двигателя, предпродажная подготовка и B2B обслуживание автопарков.
2.2. Каналы и порядок бронирования: Запись на обслуживание осуществляется через облачную систему SalonLife, интегрированную на сайте deusdetail.ee, а также по телефону, электронной почте или лично в студии Deus Detail по адресу Masina 20. При подтверждении бронирования Клиенту отправляется подтверждение по e-mail или SMS.
2.3. Отмена и Перенос: Бесплатная отмена или перенос записи возможны не позднее чем за 24 часа до начала работ. При более поздней отмене или неявке без предупреждения Исполнитель оставляет за собой право потребовать плату за отмену или предоплату при последующих обращениях.
2.4. Опоздание: При опоздании более чем на 15 минут без предупреждения Исполнитель вправе перенести визит или сократить объем услуг для сохранения рабочего графика студии.
3. Цены, Счета и Условия оплаты
3.1. Все цены на сайте deusdetail.ee указаны в ЕВРО (€) и включают налог на добавленную стоимость Эстонии (НДС / käibemaks) в размере 24%.
3.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять прейскурант. К сделке применяются цены, действовавшие на момент оформления бронирования.
3.3. Способы оплаты: Оплата производится на месте банковской картой или наличными при получении авто. Для B2B клиентов возможна безналичная оплата по счету (arve alusel) на основании договора.
3.4. Доплаты за сложность (Условия со звездочкой): Сильные загрязнения, шерсть животных, въевшийся битум или плесень оплачиваются дополнительно (от +15 €) по предварительному согласованию до или во время осмотра авто.
4. Передача автомобиля, Осмотр и Ограничение ответственности
4.1. Обязанность Клиента: Клиент обязан до начала работ сообщить обо всех имеющихся дефектах: сколах лака, перекрашенных деталях, повреждениях электрики, нештатном оборудовании или отслаивающемся лаке.
4.2. Первичный осмотр: Исполнитель проводит визуальный осмотр автомобиля. Ранее имевшиеся царапины, вмятины и износ, зафиксированные при приеме или камерами видеонаблюдения студии, не подлежат возмещению Исполнителем.
4.3. Ценные вещи: Студия не несет ответственности за оставленные в салоне деньги, документы, электронику и личные вещи. Пожалуйста, забирайте все ценные вещи перед передачей ключей.
4.4. Технические ограничения и особенности лакокрасочного покрытия:
- Восстановительная и абразивная полировка приводит к уменьшению толщины защитного слоя лака. Deus Detail оставляет за собой право изменить технологию или отказаться от агрессивной полировки, если замеры толщиномера показывают структурный риск или недостаточный слой лака.
- Deus Detail не несет ответственности за отслоение или повреждение лака, возникшие в результате предшествующего некачественного вторичного окрашивания, локального ремонта (Smart Repair) или скрытых заводских дефектов.
4.5. Выдача авто: Клиент обязуется забрать автомобиль в согласованное время. Оставление авто на ночь без письменного согласования влечет плату за хранение в размере 15 €/сутки.
5. Подарочные Сертификаты
5.1. Подарочные сертификаты действительны 12 месяцев с даты оплаты.
5.2. Право отказа 14 дней (VÕS § 56): Покупатель имеет право вернуть сертификат, купленный онлайн, в течение 14 дней, если код не был использован.
5.3. Невозвратность и Баланс: Сертификаты не обмениваются на деньги (kinkekaarti ei vahetata raha vastu), сдача наличными не выплачивается (tagasiraha ei maksta), а остаток сохраняется на коде для следующих визитов в течение срока действия.
6. Интеллектуальная Собственность
6.1. Все материалы, товарные знаки ("DEUS DETAIL"), логотипы, тексты, графические элементы и фотографии, опубликованные на сайте deusdetail.ee, являются исключительной интеллектуальной собственностью Deus Detail OÜ и защищены законодательством Республики Эстония и международными нормами об интеллектуальной собственности. Использование, копирование или воспроизведение материалов без письменного согласия запрещено.
7. Применимое Право и Разрешение Споров
7.1. К настоящим Условиям применяется право Республики Эстония.
7.2. Все споры разрешаются путем добросовестных переговоров.
7.3. При недостижении согласия частный клиент вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon, адрес: Endla 10a, 10122 Tallinn; e-mail: info@tarbijavaidlus.ee; ttja.ee) или в Харьюский уездный суд (Harju Maakohus).